Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.

Guía Durango Travel, disponible en durango.travel, pone a disposición de las personas usuarias el presente Aviso de Privacidad para informar sobre el tratamiento de los datos personales recabados mediante la plataforma y sus canales relacionados.

1. Datos personales que podemos tratar

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información asociada a la cuenta.

Información relacionada con fichas y servicios

• Información proporcionada para crear, reclamar o administrar una ficha.
• Información comercial o profesional.
• Mensajes y solicitudes enviados a la plataforma.
• Interés en productos, planes, publicidad o servicios.
• Información, fotografías, enlaces y demás contenido proporcionado voluntariamente.

Datos fiscales

Cuando solicites una factura podemos tratar el RFC, nombre o razón social, correo electrónico fiscal y demás información necesaria para generar el comprobante correspondiente.

Los datos fiscales almacenados directamente por Guía Durango Travel utilizan mecanismos de cifrado a nivel de aplicación.

Información relacionada con pagos

Podemos conservar identificadores de operación, número de orden, importe, servicio contratado, estado del pago, fecha de confirmación, vigencia y demás información necesaria para administrar la transacción.

Guía Durango Travel no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias ni códigos CVV. Esta información es capturada y procesada mediante Mercado Pago.

Datos técnicos y estadísticos

Nuestras métricas internas pueden incluir un identificador de visitante generado mediante hash, tipo general de dispositivo y navegador, país o ubicación general, referente, destino de determinados enlaces y estadísticas de navegación.

Las métricas internas de redirecciones no están diseñadas para conservar como información analítica la dirección IP, ubicación precisa o user-agent completo.

2. Datos personales sensibles

Guía Durango Travel no solicita ordinariamente datos personales sensibles para proporcionar sus servicios.

Recomendamos no proporcionar este tipo de información mediante campos abiertos, formularios o mensajes salvo que resulte estrictamente necesario para atender una solicitud específica.

3. Finalidades principales

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Recuperar y proteger cuentas.
• Crear, reclamar y administrar fichas.
• Atender consultas, mensajes, aclaraciones y reclamaciones.
• Prestar y administrar servicios contratados.
• Gestionar órdenes, pagos y suscripciones.
• Procesar solicitudes de facturación.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales.

4. Finalidades secundarias

Determinada información puede utilizarse para generar estadísticas, mejorar la plataforma, analizar tendencias de navegación y medir campañas o comunicaciones.

Cuando una finalidad requiera consentimiento adicional, se pondrá a disposición el mecanismo correspondiente para otorgarlo o rechazarlo.

5. Seguridad de la información

Las contraseñas no se almacenan como texto legible, sino mediante mecanismos criptográficos de hash diseñados para impedir su recuperación directa.

La navegación, autenticación y procesos de pago utilizan conexiones HTTPS en producción.

Guía Durango Travel aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, sin que ello implique que un sistema conectado a Internet pueda considerarse completamente libre de riesgos.

6. Servicios externos

Para operar, medir y mejorar la plataforma podemos utilizar proveedores externos como:

• Mercado Pago para procesamiento de pagos y suscripciones.
• Servicios de alojamiento e infraestructura.
• Servicios de correo electrónico.
• Google Analytics u otras herramientas de medición.
• Herramientas publicitarias o de medición como Meta Pixel cuando se encuentren habilitadas.

Estos proveedores pueden tratar información de acuerdo con la función que desempeñan y conforme a sus propios términos y avisos de privacidad cuando corresponda.

7. Contenido integrado de terceros

Algunas fichas pueden mostrar contenido integrado desde YouTube, Spotify, Facebook, Instagram, TikTok u otras plataformas compatibles.

La visualización o interacción con estos elementos puede implicar tratamiento de información por parte del proveedor externo correspondiente.

8. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento de la plataforma.

También pueden utilizarse herramientas de analítica, medición o publicidad. Cuando legalmente corresponda obtener consentimiento para tecnologías no esenciales, se proporcionarán los mecanismos correspondientes.

9. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales.

Las solicitudes pueden enviarse a contacto@durango.travel.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar a la persona titular, localizar los datos involucrados y describir claramente el derecho que desea ejercer.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona titular o, en su caso, de su representante.

10. Limitación del uso y revocación del consentimiento

Puedes solicitar la limitación de determinados usos de tus datos o, cuando legalmente corresponda, revocar el consentimiento previamente otorgado escribiendo a contacto@durango.travel.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no resultar procedente respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o derivadas de una relación jurídica vigente.

11. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes y durante los periodos adicionales exigidos o permitidos por las disposiciones aplicables.

Cuando corresponda su eliminación, determinada información podrá permanecer bloqueada durante los periodos legalmente aplicables antes de su supresión definitiva.

Consulta Eliminación de cuenta y datos para conocer más sobre el procedimiento.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede actualizarse como consecuencia de cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente permanecerá disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

13. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante Guía Durango Travel es Jesús Sánchez R.

Domicilio: Avenida Mártires de Sonora 115a, Valle Florido, Victoria de Durango, Durango, C.P. 34234, México.

14. Contacto en materia de privacidad

Para solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales puedes escribir a contacto@durango.travel.

También puedes consultar nuestra sección general de Contacto.