Preguntas frecuentes

¿Qué es Guía Durango Travel?

Es una plataforma turística digital privada e independiente para descubrir lugares, negocios, servicios, actividades y experiencias en Durango.

¿Necesito crear una cuenta para consultar Guía Durango Travel?

No. La información pública puede consultarse sin iniciar sesión.

¿Crear una cuenta significa contratar un servicio?

No. Crear una cuenta no implica automáticamente adquirir un servicio de pago.

¿Cómo puedo administrar la ficha de mi negocio?

Cuando una ficha permita reclamación puedes iniciar sesión y presentar la solicitud correspondiente.

¿Puedo reportar información incorrecta?

Sí. Puedes solicitar su revisión desde Contacto.

¿Qué formas de pago aceptan?

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. En pagos únicos podrás utilizar los medios mostrados durante el proceso. Las suscripciones se procesan mediante tarjeta de crédito o débito compatible.

¿Guardan los datos de mi tarjeta?

No almacenamos directamente el número completo de tu tarjeta ni el código CVV.

¿Cómo funciona una suscripción mensual?

El periodo comienza después de la confirmación del primer pago y se renueva automáticamente mientras permanezca activa.

¿Cómo cancelo una suscripción?

Puedes detener futuras renovaciones mediante los mecanismos disponibles dentro de tu cuenta.

¿Pierdo inmediatamente el plan cuando cancelo?

No. El servicio continuará activo hasta concluir el último periodo pagado.

¿Puedo solicitar un reembolso?

Puedes presentar una solicitud después de la confirmación del pago y dentro del mismo mes calendario. En suscripciones únicamente podrá corresponder al último pago confirmado.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. ingresa tus datos de facturación para que puedas solicitar tu factura directamente en la orden de pago después de confirmado. Sí tienes problemas con la facturación envía un correo electrónico a facturacion@durango.travel después de la confirmación del pago y dentro del mismo mes. 

¿Un patrocinio está incluido en mi plan?

No. Los patrocinios son servicios independientes. Consulta Anúnciate.

¿Un patrocinio garantiza clientes o ventas?

No. Proporciona la exposición contratada, pero no garantiza resultados comerciales determinados.

¿Cómo puedo comunicarme con Guía Durango Travel?

Puedes escribir a contacto@durango.travel o enviar un mensaje por WhatsApp al 618 100 4300.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Consulta Eliminación de cuenta y datos.